Política de reembolso
Por la naturaleza del producto y por cuestiones de seguridad e inocuidad alimentaria no existen devoluciones de productos por ningún motivo.
Si el pedido llegó con algún daño, equivocación, modificado o alterado se podrá solicitar lo siguiente:
- El cambio por el mismo producto
- Reembolso por el monto equivalente
- Descuento por su valor, aplicable en la próxima compra
Para solicitar el cambio, el cliente deberá comunicarse a hola@fruvethy.com en un periodo no mayor a 5 días naturales siguientes a la fecha de entrega, explicando la situación y el motivo por el que se solicita el cambio, así mismo, deberá adjuntar una fotografía del producto en cuestión.
Cualquier error por parte del cliente en la selección de opciones de productos, recolección o información de envío, son responsabilidad única y exclusiva de este. Una vez procesada la orden de compra no se podrá realizar ningún tipo de cambio.
En Früvethy estamos comprometidas con escucharte , por lo que si tienes alguna duda, comentario o sugerencia por favor escríbenos a hola@fruvethy.com.